¿Cuándo debo consultar?
Cuando el envío figura disponible en destino y no ha sido recogido, o cuando recibiste una comunicación relacionada con permanencia prolongada en agencia.
Información necesaria
Presenta el código de seguimiento, documento de identidad del destinatario y cualquier comprobante relacionado con el despacho. La agencia podrá solicitar datos adicionales para validar la entrega.
Condiciones aplicables
Los plazos de permanencia, posibles cargos de almacenaje y el tratamiento de mercadería no recogida dependen de las condiciones del servicio, el comprobante emitido y la normativa aplicable. Confirma el detalle con la agencia responsable antes de acercarte.
Cómo solicitar la revisión
Ubica la agencia de destino y comunícate mediante sus teléfonos. También puedes enviar una solicitud indicando el código y la agencia donde se encuentra la mercadería.